Política de privacidad

Introducción

Canadian Screen Depot, operado por 15806470 Canada Inc. ("nosotros", "nuestro"), se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal de acuerdo con la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos de Canadá (PIPEDA). Estamos ubicados en Columbia Británica, Canadá.

Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal cuando interactúas con nuestro sitio web y servicios:

• Información de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono
• Información de envío: dirección, ciudad, provincia, código postal
• Información de pago: los datos de pago son procesados de forma segura por nuestro procesador de pagos externo (Square). No almacenamos números de tarjeta de crédito en nuestros servidores.
• Información de cuenta: correo electrónico y contraseña (cifrada) cuando creas una cuenta
• Información de pedidos: selecciones de productos, medidas, historial de pedidos
• Fotos: fotos de ventana o puerta que subes durante el proceso de pedido

Por qué recopilamos tu información

• Cumplimiento de pedidos: para procesar, fabricar y enviar tus kits de mosquiteras a medida
• Gestión de cuenta: para crear y gestionar tu cuenta y rastrear pedidos
• Comunicación: para enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y responder consultas
• Servicio al cliente: para brindar soporte y resolver cualquier problema con tus pedidos
• Mejora: para mejorar nuestros productos, sitio web y experiencia del cliente

Cómo almacenamos y protegemos tus datos

Usamos medidas de seguridad conformes a los estándares de la industria para proteger tu información personal. Nuestro sitio usa cifrado SSL/TLS para toda transmisión de datos. Las contraseñas de las cuentas se cifran criptográficamente y nunca se almacenan en texto plano. Nuestra base de datos está alojada en una infraestructura segura conforme a SOC 2, con cifrado en reposo y en tránsito.

Servicios de terceros

Compartimos tu información personal con los siguientes proveedores de servicios externos, solo en la medida necesaria para operar nuestro negocio:

• Square: procesamiento de pagos — tu información de pago se gestiona directamente a través de los sistemas conformes a PCI de Square
• Transportistas (Canada Post, UPS): tu nombre y dirección de envío se comparten con los transportistas para entregar tus pedidos
• Resend: servicio de envío de correos para confirmaciones de pedido y comunicaciones

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal a terceros con fines de marketing.

Cookies y analítica

Nuestro sitio usa cookies esenciales para mantener tu sesión y carrito de compras. Podemos usar herramientas de analítica para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio, lo que nos ayuda a mejorar la experiencia. Los datos analíticos están agregados y no te identifican personalmente.

Tus derechos

Conforme a la PIPEDA, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
• Corrección: solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta
• Eliminación: solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a obligaciones legales
• Retiro del consentimiento: retirar tu consentimiento para que usemos tu información (lo que puede afectar nuestra capacidad de prestar servicios)

Retención de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopiló, incluidos los registros de pedidos con fines fiscales y de garantía. Los registros de pedidos se conservan durante un mínimo de 7 años, según lo exige la ley fiscal canadiense. Puedes solicitar la eliminación de los datos de tu cuenta en cualquier momento, aunque podemos conservar ciertos registros según lo exija la ley.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

Correo: admin@canadianscreendepot.ca
Teléfono: 604-389-9422
Canadian Screen Depot (15806470 Canada Inc.)
Columbia Británica, Canadá

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de "última actualización" actualizada. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.